İlandaki Soru & Cevap nasıl çalışır, sorumu kimler görebilir?

Soru nasıl sorulur?

1. İlan sayfasında Soru & Cevap bölümünü aç ve SORU SOR düğmesine bas. İlana henüz soru sorulmadıysa düğmenin adı Satıcıya soru sor olur.
2. Sorunu yaz ve gönder. Soru sormak için giriş yapmış olman ve telefon numaranın doğrulanmış olması gerekir.
3. Sorun yetkili onayından sonra ilanda yayınlanır ve satıcıya bildirim gider. Satıcının cevabı da onaydan sonra yayınlanır, sana bildirim gelir.
4. Aynı konuda devam etmek için kendi sorunun altındaki Yanıtla düğmesini kullan; mesajın aynı konuya eklenir.

Soruna telefon numarası, Discord gibi iletişim bilgisi yazma. İletişimi Oyuneks dışına taşıdığında emanet ve itiraz koruması çalışmaz.

Konu yapısı: her soru kendi cevabıyla

• Her alıcının soruları ayrı bir konu olarak görünür. Satıcının cevabı ve alıcının devam mesajları, konuşma sırasıyla o sorunun altında yer alır.
• Soru sayacı konu sayısını gösterir. Konudaki son mesaj alıcıya aitse konu cevap bekliyor olarak işaretlenir.

Soruları kimler görebilir?

• Onay bekleyen soru ve cevaplar ilan sayfasında görünmez.
• Knight Online ve Rise Online item sayfalarında aynı itemi satan satıcıların yalnız cevaplanmış soruları herkese açıktır; cevapsız soruyu yalnız soran ve satıcı görür.

Satıcının elindeki ayarlar

• Özel yap: Satıcı tek bir soruyu ilan sayfasında ya da Satıcı Panelim > Teklifler & Soru-Cevap sayfasının Soru-Cevap sekmesinde konunun yanındaki Özel yap düğmesiyle gizler. Konu ÖZEL etiketi alır; Herkese aç ile yeniden açılır.
• Soru & Cevap Görünsün: Satıcı Panelim > Mağazam > Satış ayarları bölümündeki bu anahtar kapatılırsa ilanlardaki soru listesi alıcılara görünmez. Alıcı soru sormaya devam eder, yalnız kendi sorusunu ve cevabını görür. Tek bir ilan için İlanlarım sayfasında ilanın satırındaki menüden Soru & Cevap penceresini açıp Gizle ya da Göster seçilir; Mağaza ayarına dön ile mağaza ayarına dönülür.
• İlanına Soru Sorulsun: Aynı bölümdeki bu anahtar kapatılırsa ilanlara yeni soru gelmez ve ilan sayfasında "Bu satıcı ilanlarına soru almıyor." yazar. Satıcı daha önce sorulan sorulara cevap vermeye devam edebilir.

Satıcı soruyu silebilir mi?

Hayır. Satıcı soru ve cevapları silemez; yalnız tek bir soruyu özel yapabilir ya da listeyi gizleyebilir. Kurallara aykırı soru ve cevaplar Oyuneks tarafından yayınlanmaz ya da yayından kaldırılır. Sorunu ilan sayfasında göremiyorsan henüz onaylanmamış ya da yayından kaldırılmış olabilir; satıcının soruyu özel yapması ya da listeyi gizlemesi ise senin görünümünü değiştirmez, kendi sorunu ve cevabını görmeye devam edersin.

Satıcıysan

• Gelen soruları Satıcı Panelim > Teklifler & Soru-Cevap > Soru-Cevap sekmesinde ilan ilan görürsün. Cevaplanmamış sorular menüde sayaç olarak görünür.
• Her konunun altındaki Yanıtla ile cevabını yaz ve Cevapla de; cevabın onaydan sonra ilan sayfasında yayınlanır.

Soru & Cevap satış öncesi içindir. Satın aldıktan sonra satıcı hakkındaki görüşünü satıcı değerlendirmesi ile paylaşırsın. İlan pazarının işleyişi için Oyuneks İlan Pazarı nasıl çalışır? sayfasına bakabilirsin.