Oyuneks Neden Güvenilir?

Şirket ve fiziksel varlık

Oyuneks Ekim 2021'de faaliyete başladı. Antalya'daki ofisimize gelip yüz yüze işlem yapabilirsiniz; adres ve iletişim bilgilerimiz İletişim sayfasında açıkça yazılıdır. Sadece internet üzerinden çalışan, adresi belirsiz bir yapı değiliz.

Resmi yetkili satıcılıklar

2022'den bu yana Riot Games, Valve (Steam) ve Roko Game Teknoloji (Rise Online) resmi yetkili satıcısıyız. 2024 itibarıyla Sony Interactive Entertainment (PlayStation) yetkili satıcılığı da bulunmaktadır. Bu satıcılıklar, ürünlerin kaynağının doğrudan yapımcı olduğunu gösterir.

Sertifikalar

Süreçlerimiz bağımsız denetimden geçerek dört ayrı ISO standardıyla belgelendi. Her biri farklı bir alanı denetler ve belgeler periyodik denetimlerle yenilenir. Belgelerin tamamı Belge ve Sertifikalarımız sayfasında görüntülenebilir.

• ISO 9001 · Kalite Yönetim Sistemi. Süreçlerin yazılı, ölçülebilir ve denetlenebilir olmasını şart koşar. Sipariş alma, teslimat ve destek adımlarının tanımlı bir düzene bağlı yürüdüğü anlamına gelir.
• ISO 27001 · Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi. Verinin nerede saklandığı, kime erişim verildiği ve olağan dışı bir durumda hangi adımların atıldığı denetlenir. Müşteri verisinin korunmasına dair asıl standarttır.
• ISO 27701 · Kişisel Veri Yönetim Sistemi. ISO 27001'in gizlilik uzantısıdır; kişisel verinin hangi amaçla işlendiği, ne kadar süre tutulduğu ve talep hâlinde nasıl silindiğine dair kontrolleri tanımlar. KVKK ve GDPR uyumunu destekler.
• ISO 10002 · Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim Yönetimi. Gelen her geri bildirimin kayda alınmasını, takip edilmesini ve sonuçlandırılmasını gerektirir. Destek süreçlerimizin ölçülebilir olmasını sağlayan standarttır.

Ödeme güvenliği

Ödemeler PayTR ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Oyuneks tarafından hiçbir aşamada görülmez ve saklanmaz. Bu, kart verisinin bizim sistemlerimize hiç girmediği anlamına gelir.

Rakamlar

Platformun 370 binden fazla kayıtlı üyesi bulunuyor, 100 binden fazla müşteri alışveriş yaptı ve bugüne kadar 1,9 milyondan fazla sipariş teslim edildi. Ürün sayfalarımızdaki değerlendirmeler yalnızca gerçekten satın almış müşteriler tarafından yazılır ve her yorum satın alma kaydıyla eşleşir. Yayındaki müşteri değerlendirmelerinin ortalaması 5 üzerinden 4,98'dir.

Sipariş başarı oranı

Bugüne kadar teslim edilen 1,9 milyondan fazla siparişin %99,99'u sorunsuz tamamlandı. Nadiren yaşanan aksaklıklarda çözüm, 7/24 açık canlı destek ve WhatsApp hattımız üzerinden sağlanır. Süreçlerimiz ISO 10002 müşteri memnuniyeti standardıyla belgelidir; geri bildirimleri kayda alıp takip ediyoruz.

Yayıncılar ve e-spor

Oyuneks, 2.400'den fazla aktif yayıncıya hizmet veriyor ve Twitch, YouTube ile Kick üzerindeki geniş kitleli yayıncılarla sürdürülebilir iş birlikleri yürütüyor. E-spora verdiğimiz desteği somut adımlarla gösterdik: Dark Passage ve Bushido Wildcats gibi köklü takımlara farklı dönemlerde ana sponsor olduk, 2024'te Rise Online'ın büyük turnuvasında tek ve ana sponsor olarak 1.000.000 TL ödül dağıtımını üstlendik ve GIST fuarı gibi organizasyonlarda topluluğun yanında yer aldık. Bu iş birlikleri, uzun süredir sektörün içinde ve görünür bir aktör olduğumuzun kamuya açık kanıtıdır.