Oyuneks olarak ürün ve hizmet değerlendirmelerinin gerçek, doğrulanmış ve şeffaf olmasını önemsiyoruz. Aşağıdaki kurallar, değerlendirmelerin nasıl toplandığını, incelendiğini ve yayımlandığını açıklar. Bu kurallar Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne uygun olarak uygulanır.
Yalnızca ilgili ürünü veya hizmeti satın almış ve teslim almış kullanıcılar değerlendirme yapabilir. Satın alımı doğrulanamayan değerlendirmeler yayımlanmaz. Her satın alma (sipariş) için ilgili üründe/hizmette tek bir değerlendirme yapılabilir.
Tüm değerlendirmeler otomatik ve gerektiğinde manuel moderasyondan geçer. Aşağıdaki içerikler yayımlanmaz:
Bağlantı (link) veya iletişim bilgisi (telefon, e-posta, kullanıcı adı) paylaşımı,
Hakaret, küfür veya saldırgan ifadeler,
Reklam, yönlendirme veya platform dışına çıkarma girişimi,
Ürün/hizmetle ilgisiz içerik,
Sahte, yanıltıcı veya yönlendirilmiş içerik.
Olumlu değerlendirmeler, kurallara uygunluğu doğrulandıktan sonra hızlıca yayımlanır. Olumsuz değerlendirmelerde satıcıya yanıt verebilmesi için 48 saat süre tanınır; bu sürenin sonunda değerlendirme (varsa satıcının yanıtıyla birlikte) otomatik olarak yayımlanır. Olumsuz değerlendirmeler engellenmez veya gizlenmez.
Değerlendirmeler olumlu/olumsuz ayrımı yapılmaksızın, tarih gibi objektif ölçütlere göre sıralanır. Yayımlanan her değerlendirme en az 1 yıl boyunca erişilebilir kalır.
Bir değerlendirme yayımlanmazsa, gerekçesi kullanıcıya derhal (site içi bildirim ve e-posta ile) iletilir.
Değerlendiren kullanıcının adı, gizlilik amacıyla kısaltılmış biçimde gösterilir (örn. "Ahmet Y."). Değerlendirme verileriniz KVKK'ya uygun olarak işlenir (aşağıdaki aydınlatma metnine bakınız).
Sahte, yanıltıcı veya karşılığında menfaat sağlanan (yönlendirilmiş) değerlendirmeler kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde kaldırılır.
Oyuneks.
Değerlendirme yaptığınızda; kullanıcı kimliğiniz (kısaltılmış ad ile gösterilir), satın alma/teslimat doğrulama bilgisi, değerlendirme puanınız ve yorum metniniz işlenir.
Değerlendirmelerin gerçek alıcılardan geldiğini doğrulamak, yasal yükümlülüklere (Ticari Reklam Yönetmeliği) uymak, ürün/hizmet kalitesini şeffaf biçimde sunmak.
Adınız gizlilik için maskelenmiş (kısaltılmış) gösterilir; tam adınız yayımlanmaz.
Yayımlanan değerlendirmeler en az 1 yıl erişilebilir tutulur; mevzuat gereği daha uzun süre saklanabilir.
KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltme ve silme talep etme haklarınıza sahipsiniz (mevzuatın izin verdiği ölçüde; yayımlanmış bir değerlendirmenin kaldırılması yasal saklama yükümlülüklerine tabidir).
