Oyuneks'te siparişimi nasıl iptal ederim?
Oyuneks'te ödemesi tamamlanmamış bir siparişi Siparişlerim'deki sipariş detayında Siparişi iptal et düğmesiyle kendin iptal edebilirsin. Teslim edilen e-pin kodları yalnızca alan kişi tarafından görülebildiği ve tekrar satılamadığı için iptal edilemez; kodda sorun yaşarsan destek ekibi kod sorgusu yapar, sorun Oyuneks'ten kaynaklıysa ücretin iade edilir. Teslim edilmemiş oyun parası ve diğer ürünler için canlı desteğe yazarak iptal isteyebilirsin.
Ürün türüne göre iptal
| Durum | Ne yapmalısın? |
|---|---|
| Ödemesi tamamlanmamış sipariş | Siparişlerim'de siparişi aç, Siparişi iptal et düğmesine bas ve onayla. |
| Teslim edilmiş e-pin veya dijital kod | İptal edilemez; teslim edilen kod yalnızca alan kişi tarafından görülür ve tekrar satılamaz. Kodda sorun yaşarsan canlı desteğe bildir: destek ekibi kod sorgusu yapar, sorun Oyuneks'ten kaynaklıysa ücretin iade edilir. |
| Teslim edilmemiş oyun parası (Goldbar, Yang vb.) | Teslimat gerçekleşmeden canlı desteğe bildir; sipariş iptal edilir ve iade yapılır. |
| Teslim edilmemiş diğer ürünler | İptal hakkın var; canlı desteğe bilgi ver. |
| İlan Pazarı siparişleri | Satıcı teslim süresini aşarsa sipariş ekranından iptal edip ödediğin tutarı bakiyene geri alabilirsin. Bu seçeneği görmüyorsan canlı destekle iletişime geç. |
Bakiye kullandığın ödenmemiş sipariş
Ödemesi tamamlanmamış siparişte bakiyeni de kullandıysan bu siparişi kendin iptal edemezsin. Ödeme tamamlanmazsa kullanılan bakiye en geç birkaç saat içinde kendiliğinden hesabına iade edilir.
İade nereye yapılır?
Ödemesi alınmış bir sipariş iptal edildiğinde tutar Oyuneks bakiyene iade edilir ve sipariş detayında "Tutar bakiyene iade edildi" yazar. Bakiyendeki tutarı karta ya da banka hesabına geri almak için Ödeme geçmişim sayfasındaki iade adımlarını kullanabilirsin.
Cayma hakkı
Elektronik ortamda anında teslim edilen e-pin ve dijital ürünlerde, ürün teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Oyun paralarında sipariş, teslim anına kadar canlı destek üzerinden iptal edilebilir. Ayrıntılar Sözleşmeler sayfasındaki İptal ve İade Koşulları'nda yer alır.
Bilmen gerekenler
- Ödemesi tamamlanmamış sipariş, sipariş detayındaki Siparişi iptal et düğmesiyle iptal edilir.
- Teslim edilmiş e-pin kodları iptal edilemez; kodda sorun varsa kod sorgusu yapılır, sorun Oyuneks'ten kaynaklıysa ücret iade edilir.
- Teslim edilmemiş oyun parası, canlı desteğe bildirilirse iptal edilip iade edilir.
- Bakiye kullanılan ödenmemiş siparişte bakiye en geç birkaç saat içinde otomatik iade edilir.
- İptal edilen ve ödemesi alınmış siparişin tutarı Oyuneks bakiyene iade edilir.
