Oyuneks'te siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Kısa cevap
Oyuneks'te siparişinin durumunu Alıcı Panelim > Siparişlerim sayfasından görürsün: sağ üstte adına tıkla, sol menüden Siparişlerim'i seç ve siparişinin satırına tıkla. Üye olmadan sipariş verdiysen oyuneks.com/siparis-sorgula sayfasında sipariş numaranı ve telefonunu girip SMS ile gelen kodla siparişini görürsün.
Üyeysen
- Sağ üst köşede adının yazdığı alana tıkla (mobilde menüdeki Hesabım düğmesine dokun).
- Açılan panelin sol menüsünden Siparişlerim'i seç.
- İlan, oyun parası, E-Pin ve skin siparişlerin tek listede görünür. Sekmelerle türe göre, Filtreler ile duruma ve tarihe göre süzebilirsin.
- Siparişinin satırına tıkla. Ürünler, ödeme durumu, teslimat bilgileri ve varsa kodların sipariş detayında açılır.
Satıcı panelindeysen sol menünün üstündeki Alıcı düğmesiyle alıcı paneline geçebilirsin. Sipariş detayında sözleşmelerine (Mesafeli satış sözleşmesi, Ön bilgilendirme formu) ve varsa faturana da ulaşırsın.
Liste bölümleri ve durumlar
- Sıradaki adım sende: onayın ya da ödemen bekleniyor.
- Devam eden: satıcı ya da teslimat bekleniyor.
- Sonuçlanan: teslim edilen ve iptal olan siparişler.
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Ödeme Bekleniyor | Ödeme henüz tamamlanmadı; ödeme yapılmadan teslimat başlamaz. |
| Teslimat Bekleniyor | Ödeme alındı, teslimat sürüyor. |
| Teslim Edildi | Sipariş tamamlandı. |
| Kısmi Teslim Edildi | Ürünlerin bir kısmı teslim edildi; teslim durumu satırında kaç adedin beklediği ya da tutarının bakiyene iade edildiği yazar. |
| İptal Edildi | Sipariş iptal oldu. Ödemen alınmışsa detayda "Tutar bakiyene iade edildi" notu görünür. |
Üye olmadan verdiğin siparişi sorgulama
- Sipariş Sorgula sayfasını aç.
- Sipariş numaranı (sipariş sonrası gelen e-postada ve SMS'te EKS-XXXXXXX biçiminde yazar) ve sipariş sırasında girdiğin GSM numarasını yaz, KOD AL de.
- Telefonuna gelen 6 haneli doğrulama kodunu gir ve SİPARİŞİ SORGULA de.
Kod gelmediyse numaranı sipariş sırasında girdiğin biçimde yazdığından emin ol; süre bitince kodu tekrar isteyebilirsin. Sorun sürerse canlı destekle iletişime geç.
Bilmen gerekenler
- Siparişlerim yolu: Alıcı Panelim > sol menü > Siparişlerim.
- İlan, oyun parası, E-Pin ve skin siparişleri tek listede görünür.
- Üyeliksiz sorgulama için sipariş numarası (EKS-XXXXXXX), GSM ve 6 haneli SMS kodu gerekir.
- Ödeme tamamlanmadan teslimat başlamaz.
Son güncelleme: · Oyuneks Destek Ekibi
