Oyuneks hesabımı nasıl silerim?
Oyuneks hesabını Hesabım > Hesap bilgilerim > Hesabımı sil sayfasında Kontrol, Sebep ve Onay adımlarını tamamlayıp e-postana gelen bağlantıyı 10 dakika içinde açarak silersin. Bakiyesi bulunan hesap silinemez; yalnız 100 TL altında alışveriş bakiyesi kaldıysa sıfırlanmasını onaylayarak devam edebilirsin. Hesabın kapandıktan sonra 30 gün içinde müşteri hizmetlerine başvurarak geri açtırabilirsin.
Silme adımları
- Hesabım > Hesap bilgilerim > Hesabımı sil sayfasını aç.
- Kontrol adımında hesabının silinmeye uygun olup olmadığı gösterilir: bakiye, iade edilebilir bakiye ve bloke tutar sıfır olmalı, e-posta adresin doğrulanmış olmalı (onay bağlantısı bu adrese gider). Engel varsa ekranda yazar.
- Sebep adımında ayrılma sebebini seç. Diğer'i seçersen sebebini en az 6 karakterle yaz.
- Onay adımında hesap şifreni gir ve Silme talebi oluştur de. Hesabına sosyal hesapla bağlandıysan ve hiç şifre belirlemediysen şifre istenmez.
- E-postana gelen "Oyuneks - Hesap Silme!" konulu e-postadaki onay bağlantısını 10 dakika içinde aç. Bağlantıyı açtığında hesabın kapatılır.
Bağlantının süresi dolarsa aynı sayfadan Yeni bağlantı gönder ile yenisini isteyebilirsin; yeni bağlantı da 10 dakika geçerlidir. Ekrandaki süre de biterse talep kendiliğinden sona erer ve yeniden başlayabilirsin.
Hesabımda az bir bakiye kaldıysa?
Bakiyesi bulunan hesaplar silinemez; önce bakiyeni kullan ya da çek. Hesabında yalnız çekim limitinin (100 TL) altında bir alışveriş bakiyesi kaldıysa, Kontrol adımında Evet, kalan bakiyenin sıfırlanmasını onaylıyorum kutusunu işaretleyerek devam edebilirsin. Bakiye, silme talebini e-postadan onayladığın anda sıfırlanır. İade edilebilir (çekilebilir) bakiyen ya da bloke tutarın varsa bu seçenek çıkmaz; önce onları çekmen ya da kullanman gerekir.
Sildikten sonra ne olur?
- Onaydan sonra hesabın kapatılır.
- 30 gün içinde müşteri hizmetlerine başvurarak hesabını geri açtırabilirsin.
- 30 günün sonunda kişisel verilerin kalıcı olarak silinir ve bu işlem geri alınamaz.
- Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar (fatura gibi) kimliğinden ayrıştırılarak saklanır.
- Silinen hesabın e-posta adresi ve doğrulanmış telefon numarası güvenlik gereği 30 gün saklanır; bu sürede yeni bir hesapta kullanılamaz. Numarayı başka bir hesaba eklemeye çalışırsan hangi tarihte kullanılabilir olacağı ekranda yazar.
Telefon numaran doğrulanmamış olsa da hesabını silebilirsin; hesap silme işlemi telefon onayı gerektirmez.
Bilmen gerekenler
- Silme yolu: Hesabım > Hesap bilgilerim > Hesabımı sil.
- Onay bağlantısı doğrulanmış e-posta adresine gider ve 10 dakika geçerlidir.
- Bakiyesi bulunan hesap silinemez; 100 TL altındaki alışveriş bakiyesi onayla sıfırlanabilir.
- Silinen hesap 30 gün içinde müşteri hizmetlerine başvurularak geri açılabilir.
- Silinen hesabın e-postası ve doğrulanmış telefonu 30 gün başka hesapta kullanılamaz.
