Aldığım skin envanterime gelmedi ya da takas teklifini kabul edemiyorum, ne yapmalıyım?
Oyuneks'ten aldığın skin gelmediyse önce Steam'deki Takas Teklifleri sayfasını kontrol et. Teklifi kabul edemiyorsan Steam Guard'ın en az 15 gündür açık olduğunu ve hesabında başka bir takas kısıtlaması olmadığını doğrula; teklif hiç gelmediyse siparişindeki Sorun Bildir ile operatör incelemesi başlat ya da 7/24 canlı desteğe yaz.
Teklif geldi mi?
- Steam'de kullanıcı adına tıklayıp Envanter > Takas Teklifleri sayfasını aç; bekleyen teklifler burada görünür.
- Gelen teklifteki itemin satın aldığınla aynı olduğundan ve teklifin siparişteki satıcıdan geldiğinden emin ol.
- Oyuneks'e kaydettiğin Trade URL'in güncel olmalı; Steam'de Trade URL'in değiştiyse Oyuneks'teki kaydı da güncelle.
Teklifi neden kabul edemiyorum?
Steam'in kurallarına göre şu durumlarda takas yapamazsın:
- Steam Guard en az 15 gündür açık değilse; e-posta ile Steam Guard'ı yeni açtıysan 15 gün beklemen gerekir.
- Steam'e daha önce yetkilendirilmemiş yeni bir cihazdan girdiysen, o cihazda 7 gün.
- Parolanı sıfırladıysan 5 gün.
- Kabul ettiğin bir takası sonradan iptal ettiysen 7 gün.
Steam Guard mobil kimlik doğrulayıcın yoksa takasların bekletmeye düşebilir; hesabında takas bekletmesi varsa Oyuneks'te bu süre dolmadan skin satın alamazsın. Kısıtlamaların tam listesi: Steam Destek: Takas ve Pazar Kısıtlamaları.
Hâlâ çözülmediyse
Siparişindeki Sorun Bildir düğmesiyle bildir; operatörler inceleme başlatır. Satıcı 1 saat boyunca hiçbir işlem yapmadıysa siparişi iptal edebilirsin. Ayrıca 7/24 canlı destekten sipariş numaranla yazabilirsin.
Bilmen gerekenler
- Takas için Steam Guard en az 15 gündür açık olmalı.
- Yeni yetkilendirilen cihazda 7 gün takas yapılamaz.
- Parola sıfırlamasından sonra 5 gün takas yapılamaz.
- Teklif gelmezse siparişteki Sorun Bildir ile inceleme başlatılır.
