Oyuneks'te ödememi kartıma veya banka hesabıma nasıl iade alırım?
Kısa cevap
Oyuneks'te bakiyende duran, kartla, havale/EFT ile ya da Açık Bankacılıkla ödediğin tutarı Param > Ödeme geçmişim sayfasında ilgili ödemenin altındaki Karta iade veya Bankaya iade düğmesiyle geri istersin. Talep ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulabilir ve genellikle 1-2 iş günü içinde onaylanır (Açık Bankacılıkta 1-3 iş günü); kart iadesinin kartında görünmesi bankana göre genellikle 1-7 iş günü sürer.
İade talebi oluşturma
- Sol menüden Param > Ödeme geçmişim sayfasını aç.
- İade edilebilir bir ödemen varsa satırın altında Karta iade ya da Bankaya iade düğmesi görünür.
- Düğmeye bas ve iade etmek istediğin tutarı yaz. Ekranda en fazla ne kadar iade isteyebileceğin yazar.
- Talebi onayla. Ödeme İADE TALEBİNDE durumuna geçer; iade tamamlanınca İADE EDİLDİ görünür.
İade talebini canlı destek üzerinden de iletebilirsin.
Kurallar
- Yalnızca bakiyende duran tutar iade edilir; harcadığın tutar iade edilemez.
- İade, ödemenin kaynağına yapılır: kartla ödediysen aynı karta, havale/EFT ile ödediysen banka hesabına. Banka yoluyla yapılan ödemelerin iadesi yalnızca ödemeyi yapan kişi adına kayıtlı banka hesabına yapılabilir.
- Talep, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulabilir. Süre dolduysa satırda bu bilgi yazar.
- Hızlı Havale & EFT (Açık Bankacılık) ile yapılan ödemelerde parçalı iade yapılamaz; iade talebi ödemenin tamamı için oluşturulur.
- Havale/EFT ödemelerinde PayTR e-posta adresine bir iade formu gönderir. İadenin tamamlanması için bu formu doldurman gerekir; spam klasörünü de kontrol et.
- Açık Bankacılık ödemelerinde form gerekmez; tutar hesabına kayıtlı banka hesabına (IBAN) havale edilir.
- ATM'den kartsız yatırılan ödemeler ile mobil ödeme ve ön ödemeli kartlarla yüklenen bakiyeler iade edilemez.
İade ne zaman hesabıma geçer?
| Ödeme yöntemi | Talebin onayı | Sonrası |
|---|---|---|
| Kredi kartı ve banka kartı | Genellikle 1-2 iş günü | İade kartına gönderilir; tutarın kartında görünmesi bankana göre değişir, genellikle 1-7 iş günü sürer. |
| Havale / EFT | Genellikle 1-2 iş günü | PayTR'ın e-postayla gönderdiği iade formunu doldurduktan sonra iade hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) banka hesabına gönderilir. |
| Hızlı Havale & EFT (Açık Bankacılık) | Genellikle 1-3 iş günü | Tutar hesabına kayıtlı banka hesabına (IBAN) havale edilir. |
Süreler bankanın işlem süresine göre değişebilir.
Bilmen gerekenler
- İade yolu: Param > Ödeme geçmişim > ilgili ödeme > Karta iade / Bankaya iade.
- Talep, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulabilir.
- Talepler genellikle 1-2 iş günü içinde onaylanır; kart iadesinin yansıması bankaya göre genellikle 1-7 iş günü sürer.
- Açık Bankacılık ödemelerinde parçalı iade yapılamaz; iade banka hesabına yapılır.
- Yalnızca bakiyede duran tutar iade edilir; harcanan tutar iade edilemez.
- ATM kartsız, mobil ödeme ve ön ödemeli kart yüklemeleri iade edilemez.
Son güncelleme: · Oyuneks Destek Ekibi
