Oyuneks'te ödememi kartıma veya banka hesabıma nasıl iade alırım?
Kısa cevap
Oyuneks'te bakiyende duran, kartla ya da havale/EFT ile ödediğin tutarı Param > Ödeme geçmişim sayfasında ilgili ödemenin altındaki Karta iade veya Bankaya iade düğmesiyle geri istersin. Talep, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulabilir; onaylanan iade kredi kartına 1-4, banka kartı ve havale/EFT'ye 7-14 iş günü içinde yansır.
İade talebi oluşturma
- Sol menüden Param > Ödeme geçmişim sayfasını aç.
- İade edilebilir bir ödemen varsa satırın altında Karta iade ya da Bankaya iade düğmesi görünür.
- Düğmeye bas ve iade etmek istediğin tutarı yaz. Ekranda en fazla ne kadar iade isteyebileceğin yazar.
- Talebi onayla. Ödeme İADE TALEBİNDE durumuna geçer; iade tamamlanınca İADE EDİLDİ görünür.
İade talebini canlı destek üzerinden de iletebilirsin.
Kurallar
- Yalnızca bakiyende duran tutar iade edilir; harcadığın tutar iade edilemez.
- İade, ödemenin kaynağına yapılır: kartla ödediysen aynı karta, havale/EFT ile ödediysen banka hesabına. Banka yoluyla yapılan ödemelerin iadesi yalnızca ödemeyi yapan kişi adına kayıtlı banka hesabına yapılabilir.
- Talep, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulabilir. Süre dolduysa satırda bu bilgi yazar.
- Bazı ödeme yöntemlerinde parçalı iade yapılamaz; iade talebi ödemenin tamamı için oluşturulur.
- Havale/EFT ödemelerinde PayTR e-posta adresine bir iade formu gönderir. İadenin tamamlanması için bu formu doldurman gerekir; spam klasörünü de kontrol et.
- ATM'den kartsız yatırılan ödemeler ile mobil ödeme ve ön ödemeli kartlarla yüklenen bakiyeler iade edilemez.
İade ne zaman hesabıma geçer?
| Ödeme yöntemi | Onaylanan iadenin yansıması |
|---|---|
| Kredi kartı | 1-4 iş günü |
| Banka kartı | 7-14 iş günü |
| Havale / EFT | 7-14 iş günü |
Süre, ödeme yöntemine ve bankanın işlem süresine göre değişebilir.
Bilmen gerekenler
- İade yolu: Param > Ödeme geçmişim > ilgili ödeme > Karta iade / Bankaya iade.
- Talep, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulabilir.
- Onaylanan iade kredi kartına 1-4, banka kartı ve havale/EFT'ye 7-14 iş günü içinde yansır.
- Yalnızca bakiyede duran tutar iade edilir; harcanan tutar iade edilemez.
- ATM kartsız, mobil ödeme ve ön ödemeli kart yüklemeleri iade edilemez.
Son güncelleme: · Oyuneks Destek Ekibi
