Oyuneks'ten aldığım kod çalışmıyor ya da geçersiz diyor, ne yapmalıyım?
Oyuneks'ten aldığın kod çalışmıyorsa önce doğru platformun kod ekranında, doğru bölgedeki hesapta ve boşluk bırakmadan girdiğini kontrol et. Sorun sürerse Siparişlerim'de siparişini açıp Sorun bildir düğmesiyle ya da 7/24 canlı destekten sipariş numaranla bildir; CD Key sayfalarındaki kod garantisine göre çalışmayan anahtarda iade ya da değişim yapılır.
Önce bunları kontrol et
- Doğru ekran: Kodu ürünün ait olduğu platformun kod ekranına gir. Steam oyun anahtarı Steam'de Ürün Etkinleştir'e, Riot kodu shop.riotgames.com/redeem sayfasına, Google Play kodu Play Store'daki Kodu kullan bölümüne girilir. Kod Oyuneks'e girilmez.
- Bölge ve para birimi: TL kodlar Türkiye bölgesindeki hesaplarda çalışır. Ürün sayfasındaki bölge bilgisini hesabınla karşılaştır.
- Yazım: Kodu kopyala-yapıştır ile gir; başında, sonunda ya da arasında boşluk kalmasın. Elle yazıyorsan 0 ile O, 1 ile I, B ile 8, G ile 6 gibi karışan karakterlere dikkat et.
- Daha önce kullanıldı mı: Zaten kullanılmış ya da kopya ürün kodu hatası alıyorsan kodu kendi başka bir hesabında girmediğinden emin ol.
- Deneme sınırı: Riot, kısa sürede çok fazla deneme yapılırsa 24 saat beklemeni ister. Razer Gold'da art arda yanlış deneme hesabında geçici kısıtlamaya yol açabilir.
Yine olmuyorsa
7/24 canlı destekten ya da WhatsApp'tan yaz; sipariş numaranı ve hata mesajının ekran görüntüsünü ekle. Siparişlerin kayıt altında olduğu için destek ekibi durumu inceler. CD Key ürün sayfalarındaki Kod garantisi gereği çalışmayan anahtarda iade ya da değişim yapılır.
Teslim edilen kodlar yalnız sana görünür ve tekrar satılamaz. Bu yüzden çalışan bir kodun iadesi ya da iptali yapılmaz; yanlış bölge ya da yanlış ürün seçimi de kod görüntülendikten sonra iade sebebi olmaz.
Tüm iletişim kanalları İletişim sayfasında yazar.
Sorun bildirme adımları
- Sol menüden Siparişlerim'i seç ve siparişinin satırına tıkla.
- Sipariş detayının altındaki "Bir sorun mu var" bölümünde Sorun bildir düğmesine bas.
- Konuyu seç, Hangi kod alanından sorunlu kodu işaretle ve açıklama alanına ne olduğunu kısaca yaz.
- Gönder de. "Bildirimin alındı, destek ekibi dönecek" mesajını görürsün.
Ekran görüntüsü paylaşman gerekiyorsa Hesabım > Destek taleplerim sayfasından siparişini seçip resim yükleyerek destek talebi açabilir ya da WhatsApp hattına yazabilirsin.
Kod garantisi
Oyuneks'in sattığı ürünlerde ödemen, kod teslim edilene kadar Oyuneks güvencesindedir. Ürün sayfalarındaki kod garantisine göre çalışmayan kodda iade veya değişim yapılır.
Destek kanalları
- Canlı destek: 7/24 açık.
- WhatsApp: 0 850 303 00 08
- E-posta: [email protected] (iş günlerinde 24 saat içinde yanıtlanır)
Tüm kanallara İletişim sayfasından ulaşabilirsin.
Bilmen gerekenler
- CD Key sayfalarındaki kod garantisine göre çalışmayan anahtarda iade ya da değişim yapılır.
- Teslim edilmiş ve çalışan kodların iadesi ya da iptali yapılmaz.
- Destek 7/24 canlı destek ve WhatsApp üzerinden yanıt verir; sipariş numaranı hazır tut.
- Riot'ta kısa sürede çok fazla deneme yaparsan yeni deneme için 24 saat beklemen gerekir.
