En Oyuneks nos preocupamos de que las reseñas de productos y servicios sean genuinas, verificadas y transparentes. Las siguientes normas explican cómo se recopilan, revisan y publican las reseñas. Estas normas se aplican de conformidad con el Reglamento sobre Publicidad Comercial y Prácticas Comerciales Desleales.

Solo los usuarios que hayan comprado y recibido el producto o servicio correspondiente pueden dejar una reseña. Las reseñas cuya compra no pueda verificarse no se publican. Solo se puede dejar una reseña por producto/servicio para cada compra (pedido).

Todas las reseñas pasan por una moderación automática y, cuando es necesario, manual. El siguiente contenido no se publica:

Compartir enlaces o información de contacto (teléfono, correo electrónico, nombre de usuario),

Insultos, palabras soeces o expresiones agresivas,

Publicidad, redirección o intentos de sacar al usuario de la plataforma,

Contenido no relacionado con el producto/servicio,

Contenido falso, engañoso o incentivado.

Las reseñas positivas se publican rápidamente una vez confirmado su cumplimiento con las normas. En las reseñas negativas, se otorgan 48 horas al vendedor para responder; al finalizar este período, la reseña (junto con la respuesta del vendedor, si existe) se publica automáticamente. Las reseñas negativas no son bloqueadas ni ocultadas.

Las reseñas se ordenan según criterios objetivos como la fecha, sin distinción entre positivas y negativas. Cada reseña publicada permanece accesible durante al menos 1 año.

Si una reseña no se publica, el motivo se comunica de inmediato al usuario (mediante notificación en el sitio y por correo electrónico).

El nombre del usuario que deja la reseña se muestra de forma abreviada por motivos de privacidad (por ejemplo, "Juan P."). Los datos de sus reseñas se procesan de acuerdo con la normativa de protección de datos (consulte el aviso de privacidad a continuación).

Las reseñas falsas, engañosas o entregadas a cambio de un beneficio (incentivadas) están estrictamente prohibidas y serán eliminadas al detectarse.

Oyuneks.

Cuando deja una reseña, se procesan: su identidad de usuario (mostrada de forma abreviada), la información de verificación de compra/entrega, su puntuación de reseña y el texto de su comentario.

Verificar que las reseñas provienen de compradores reales, cumplir con las obligaciones legales (Reglamento sobre Publicidad Comercial) y presentar la calidad del producto/servicio de forma transparente.

Su nombre se muestra enmascarado (abreviado) por motivos de privacidad; su nombre completo no se publica.

Las reseñas publicadas se mantienen accesibles durante al menos 1 año; pueden conservarse por más tiempo según lo exija la ley.

De conformidad con la normativa de protección de datos, tiene derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de sus datos (en la medida en que lo permita la ley; la eliminación de una reseña publicada está sujeta a las obligaciones legales de conservación).