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常见问题
这里汇集了关于支付、交易市场、订单与交付的 37 个最常见问题的解答。没有找到答案？我们的客服团队全天候为您服务。
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支付与提现申请
支付确认、退款、分期与提现时间11 个问题
您的付款会根据所选择的支付方式，由系统自动确认，或经财务部门审核后确认。信用卡和借记卡付款通常会在很短时间内完成。
付款通知中有3个重要事项；1-付款必须汇入正确的银行并通知正确的支付合作方。2-付款账户持有人与提交付款通知的Oyuneks会员姓名必须一致。3-转账时备注栏可能留空，或只写了姓名和电话号码。若转账备注中出现与账户持有人不同的身份信息、姓名，或提及公司名称、游戏名称，我们的支付合作方将不予确认。
由于我们目前的支付系统不支持分期付款，目前暂不提供分期付款选项。
您可以通过在线客服提交退款申请。信用卡和借记卡付款的退款根据银行不同，将在3至14个工作日内完成；转账付款的退款将在1至3个工作日内完成。
您可以查看我们的银行账户信息，获取您想使用银行的信息（账号 / IBAN等）。在ATM机上，您可以通过"无卡交易 > 存款 > 账户存款"选项，输入分行代码和账号完成付款。ATM使用的身份证号所对应的姓名必须与网站上注册账户的姓名一致。
如果您的银行卡所属银行支持境外交易，您可以在付款页面通过PayTR选项使用信用卡/借记卡完成付款。
5,000土耳其里拉以内的提现申请将全天24小时发送。超过5,000里拉的申请将在银行工作日（周一至周五，法定节假日除外）和工作时间（11:00-17:00）内发送。
单次最多可提现50,000土耳其里拉。您的每日提现总限额为200,000里拉。
现金提现申请中，账户持有人姓名和IBAN号码必须正确。您在我们网站上通过销售获得的余额，只能以现金形式提现到您本人名下的银行账户。
通过信用卡充值的余额无法以现金形式提现。信用卡退款可按您支付的金额退回原卡。此流程因银行而异，平均需要10-14个工作日。通过银行转账支付的款项退款，只能退回付款人本人名下的银行账户。
法定节假日的提现申请将在下一个工作日发送。5,000里拉以内的提现申请全天24小时发送；超过5,000里拉的申请将在银行工作日（周一至周五，法定节假日除外）和工作时间（11:00-17:00）内发送。
买卖交易（交易市场）
发布商品、佣金、交付与退款10 个问题
卖家创建一个刊登信息。当买家认为价格合适时，即开始交易。系统会通过短信或语音电话通知卖家。商品由我们从卖家处收取并交付给买家。交易完成后，收益将转给卖家。卖家可将收益以现金形式提现到自己的账户。
要合并 Rise Online World 和 Knight Online World 的刊登信息，您至少需要有2个刊登信息。点击网站右上角带有您姓名的按钮。然后点击"我的账户"按钮。在打开页面的左侧，点击"我的卖家面板"按钮。在卖家面板页面中，勾选您的刊登信息左侧的复选框后，点击右上角的"合并刊登"按钮即可合并。
出售交易市场的手续费由卖方支付。
申请退款的金额必须与您存入的金额一致。付款日期超过3天的款项无法退款。通过ATM无卡存入的款项无法退款。信用卡和借记卡付款的退款可能需要3-14个工作日。银行转账付款的退款可能需要3-5个工作日。
卖家有1小时的交付时间。必须在此时间内完成交付。如果超时，您可以通过在线客服获取信息。
您可以联系在线客服了解交付细节后开始操作。之后您即可交付或接收您的物品。
卖方会有一定的时限；若在此时限内未完成交付，交易将被取消，或根据您的意愿联系对方以促成交付。在此期间，您可以通过在线客服获取有关交付的必要信息。
下单页面提供了有关交付的说明。请按照说明在交付地点等候。您的订单将尽快交付。如耗时过长，您可以联系在线客服获取信息。提前在交付地点等候可以加快您自己的交易，也有助于我们更快地为您之后的客户提供服务。
用户先将与所要开设刊登价格相同金额的余额充值到网站账户。然后创建刊登信息。当卖家认为价格合适时，即开始交易。系统会通过短信或语音电话通知买家。商品由我们从卖家处收取并交付给买家。交易完成后，收益将转给卖家。卖家可将收益以现金形式提现到自己的账户。
购买交易市场的手续费由出售商品的一方支付。
关于我的订单
订单状态、交付与取消3 个问题
要查询订单状态；请点击右上角带有您姓名的按钮。然后点击"我的账户"按钮。在打开页面的左侧点击"我的订单"按钮，即可查询您所下订单的状态。
数字代码（E-pin）商品由我们的系统自动交付。游戏货币在您于交付地点准备就绪的情况下，将在几分钟内完成交付。
E-pin订单取消：本站大多数e-pin均由系统自动交付。由于已交付的代码只有接收方本人可见，且无法再次出售，因此无法退款或取消。
游戏货币（Goldbar、Yang等）：未交付的游戏货币，如向在线客服报告，可予以退款。
其他商品的取消：尚未交付的商品您有权取消。为此，您需要告知在线客服。
游戏货币（Goldbar、Yang等）：未交付的游戏货币，如向在线客服报告，可予以退款。
其他商品的取消：尚未交付的商品您有权取消。为此，您需要告知在线客服。
关于手游 ID 充值
什么是 ID、安全性、Mobile Legends 与 PUBG Mobile4 个问题
ID 是源自 "identity"（身份）一词缩写的术语。尽管在大众文化中更常以 "identity" 的含义使用，但将其理解为 "identification"（识别）也并无不当。尽管 ID 的用法会因使用场景而有所不同，但总体上它代表并反映了您本人。最简单的例子是，在许多平台上它也可能以"用户名"的形式出现。
这是一种快捷的购买方式，无需输入任何商品代码，即可直接为您指定的Mobile游戏玩家ID充值。由于价格更优惠、可靠且快速，这是Mobile玩家最常选择的购买方式。
Mobile Legends: Bang Bang (MLBB) 玩家最常搜索的话题之一是钻石充值、通过ID购买钻石以及安全性问题。要充值 Mobile Legends 钻石，请登录相应网站并选择您想要的钻石套餐。购买时请正确输入所要求的Player ID和Server No信息，并点击"立即购买"按钮。付款完成后，钻石余额将自动充值到您的账户。
PUBG Mobile UC 玩家最常搜索的话题之一是ID充值、通过ID购买UC以及安全性问题。要充值 PUBG Mobile UC，请登录 oyuneks.com 网站。然后选择您想要的UC套餐。购买时请正确填写所要求的 Player ID 信息，并点击"立即购买"按钮。付款完成后，UC余额将自动充值到您的账户。
关于游戏币买卖订单
GB / Gold 交付地点、时间与库存9 个问题
请确保您在交付区域内准备就绪，检查角色的负重，如果身上持有GB，请在交付前将其转移到银行。此外，请检查您的角色是否具有交易（trade）权限。
请输入与游戏内完全一致的昵称。（为加快处理速度，您可以在Nickname页面保存您的用户名。）请检查订单数量和服务器信息以确保准确无误。我们的客服人员绝不会在游戏内以任何方式联系您。我们已交付的GB不接受退款申请。如果交付区域内有与您角色名相似的昵称，向我们报告也是您的责任。
您的游戏货币订单将全天24小时交付。
一般来说，所有服务器的交付地点均为2服 Maradon 右岸银行处。而在 Oreads 和 Destan 服务器上，交付地点则为3服 Maradon 右岸银行处。
如需了解最新的 KO GB 库存信息，请联系在线客服并告知您想交易的GB数量。库存状态将实时告知您。
Rise Online 交付地点：Dorion 5——Bank Gordo / Protean Gate 旁。购买交易通过交易（trade）方式进行。
如需了解最新的 Rise Online GB 库存信息，请联系在线客服并告知您想交易的GB数量。库存状态将实时告知您。
Nowa Online 金币交付地点为3频道 Avalon Base，Sundries 旁。
如需了解最新的 Nowa Online GB 库存信息，请联系在线客服并告知您想交易的GB数量。库存状态将实时告知您。
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