Oyuneks 为何值得信赖

公司与实体存在

Oyuneks 于 2021 年 10 月开始运营。您可以到我们位于安塔利亚的办公室当面完成交易；地址与联系方式公开列于联系页面。我们并非只存在于网络、地址不明的机构。

官方授权经销资格

自 2022 年起，我们是 Riot Games、Valve（Steam）与 Roko Game Teknoloji（Rise Online）的官方授权经销商。自 2024 年起亦为 Sony Interactive Entertainment（PlayStation）授权经销商。这意味着商品直接来自发行商。

认证

我们的流程已通过独立审核，并获得四项独立 ISO 标准认证。每项覆盖不同领域，证书通过定期审核更新。全部证书可在「文件与证书」页面查看。

• ISO 9001 · 质量管理体系。要求流程具备文档化、可衡量与可审核性。也就是说，接单、交付与客服均按既定且可复现的结构运作。
• ISO 27001 · 信息安全管理体系。审核数据存放位置、访问权限授予对象，以及异常情况下的处理步骤。这是保护客户数据的核心标准。
• ISO 27701 · 隐私信息管理体系。ISO 27001 的隐私扩展；规定个人数据的处理目的、保存期限以及依请求删除的控制措施，支持 KVKK 与 GDPR 合规。
• ISO 10002 · 客户满意与反馈管理。要求每一条反馈都被记录、跟踪并结案。正是该标准使我们的客服流程可被衡量。

支付安全

支付通过支付机构 PayTR 处理。您的卡片信息在任何阶段都不会被 Oyuneks 看到或存储，也就是说从未进入我们的系统。

数据

平台拥有超过 370,000 名注册会员，超过 100,000 位客户完成购买，迄今已交付超过 190 万笔订单。商品页面的评价仅由真实购买过的客户撰写，且每条评价都与购买记录对应。已发布客户评分平均为 4.98 分（满分 5 分）。

订单成功率

迄今已交付的 190 万笔以上订单中，99.99% 顺利完成。在少数需要处理的情况下，我们的在线客服与 WhatsApp 全天候开放。我们的流程已通过 ISO 10002 客户满意度标准认证，反馈会被记录并跟进。

主播与电子竞技

Oyuneks 为超过 2,400 位活跃主播提供服务，并与 Twitch、YouTube 和 Kick 上的高影响力创作者保持长期合作。我们对电子竞技的支持是具体的：曾在不同时期担任 Dark Passage 与 Bushido Wildcats 等老牌队伍的主赞助商，是 2024 年 Rise Online 大型赛事的唯一主赞助商并提供 1,000,000 里拉奖金，也在 GIST 展会等活动中支持社区。这些合作是可公开核验的证据，说明我们是行业中长期且可见的参与者。