لماذا Oyuneks موثوق

الشركة والوجود الفعلي

بدأت Oyuneks العمل في أكتوبر 2021. يمكنك زيارة مكتبنا في أنطاليا وإتمام الشراء شخصيًا؛ العنوان وبيانات الاتصال منشورة في صفحة الاتصال. نحن لسنا كيانًا مجهولًا يعمل عبر الإنترنت فقط.

صفة الموزّع المعتمد الرسمي

منذ 2022 نحن موزّع معتمد رسمي لـ Riot Games و Valve (Steam) و Roko Game Teknoloji (Rise Online). ومنذ 2024 أيضًا لـ Sony Interactive Entertainment (PlayStation). أي أن المنتجات تأتي مباشرة من الناشر.

الشهادات

اجتازت عملياتنا تدقيقًا مستقلًا وهي معتمدة وفق أربعة معايير ISO منفصلة. يغطي كل معيار مجالًا مختلفًا، وتُجدَّد الشهادات عبر تدقيقات دورية. جميع الشهادات متاحة في صفحة الوثائق والشهادات.

• ISO 9001 · نظام إدارة الجودة. يشترط أن تكون العمليات موثّقة وقابلة للقياس والتدقيق. أي أن استلام الطلبات والتسليم والدعم تسير وفق هيكل محدد وقابل للتكرار.
• ISO 27001 · نظام إدارة أمن المعلومات. يُدقَّق فيه مكان تخزين البيانات، ومن يُمنح صلاحية الوصول، والخطوات المتّبعة في الحالات غير المعتادة. وهو المعيار الأساسي لحماية بيانات العملاء.
• ISO 27701 · نظام إدارة معلومات الخصوصية. امتداد الخصوصية لمعيار ISO 27001؛ يحدّد ضوابط الغرض من معالجة البيانات الشخصية ومدة الاحتفاظ بها وكيفية حذفها عند الطلب. ويدعم الالتزام بـ KVKK و GDPR.
• ISO 10002 · رضا العملاء وإدارة الملاحظات. يشترط تسجيل كل ملاحظة واردة ومتابعتها وإغلاقها. وهو المعيار الذي يجعل عمليات الدعم لدينا قابلة للقياس.

أمان الدفع

تُعالج المدفوعات عبر مؤسسة الدفع PayTR. لا تُرى بيانات بطاقتك ولا تُخزَّن من قبل Oyuneks في أي مرحلة، أي أنها لا تدخل أنظمتنا أبدًا.

الأرقام

لدى المنصة أكثر من 370,000 عضو مسجّل، وأجرى أكثر من 100,000 عميل عملية شراء، وتم تسليم أكثر من 1.9 مليون طلب حتى اليوم. التقييمات على صفحات المنتجات يكتبها فقط عملاء اشتروا المنتج فعلًا، وكل تقييم مرتبط بسجل شراء. متوسط التقييمات المنشورة 4.98 من 5.

نسبة نجاح الطلبات

من أصل أكثر من 1.9 مليون طلب تم تسليمه حتى اليوم، اكتمل 99.99% منها بسلاسة. وفي الحالات النادرة التي تحتاج متابعة، الدعم المباشر وواتساب متاحان على مدار الساعة. عملياتنا معتمدة وفق معيار رضا العملاء ISO 10002، وتُسجَّل الملاحظات وتُتابَع.

صنّاع المحتوى والرياضات الإلكترونية

تخدم Oyuneks أكثر من 2,400 صانع محتوى نشط، وتحافظ على شراكات مستمرة مع صنّاع محتوى واسعي الجمهور على Twitch و YouTube و Kick. دعمنا للرياضات الإلكترونية ملموس: كنا الراعي الرئيسي لفرق راسخة مثل Dark Passage و Bushido Wildcats في فترات مختلفة، وكنا الراعي الوحيد والرئيسي لبطولة Rise Online الكبرى في 2024 بجوائز قدرها 1,000,000 ليرة، ودعمنا المجتمع في فعاليات مثل معرض GIST. هذه الشراكات دليل متاح للعموم على أننا لاعب راسخ وظاهر في القطاع.