قواعد نشر التقييمات
في Oyuneks، نهتم بأن تكون تقييمات المنتجات والخدمات حقيقية وموثّقة وشفافة. توضّح القواعد أدناه كيفية جمع التقييمات ومراجعتها ونشرها. تُطبَّق هذه القواعد وفقاً للائحة الإعلان التجاري والممارسات التجارية غير العادلة.
1. من يمكنه إضافة تقييم؟
يمكن فقط للمستخدمين الذين اشتروا واستلموا المنتج أو الخدمة المعنية إضافة تقييم. لا يتم نشر التقييمات التي لا يمكن التحقق من عملية الشراء الخاصة بها. يمكن إضافة تقييم واحد فقط لكل منتج/خدمة لكل عملية شراء (طلب).
2. كيف تُراجَع التقييمات؟
تخضع جميع التقييمات لمراجعة تلقائية، وعند الحاجة، مراجعة يدوية. المحتوى التالي لا يُنشر:
مشاركة روابط أو معلومات اتصال (هاتف، بريد إلكتروني، اسم مستخدم)،
الشتائم أو الألفاظ النابية أو العبارات المسيئة،
الإعلانات أو التوجيه أو محاولات إخراج المستخدم من المنصة،
محتوى غير متعلق بالمنتج/الخدمة،
محتوى مزيّف أو مضلّل أو موجَّه.
3. التقييمات الإيجابية والسلبية
تُنشر التقييمات الإيجابية بسرعة بعد التحقق من توافقها مع القواعد. أما التقييمات السلبية، فتُمنح البائع 48 ساعة للرد؛ وفي نهاية هذه المدة، يُنشر التقييم تلقائياً (مع رد البائع إن وُجد). لا يتم حظر أو إخفاء التقييمات السلبية.
4. كيف تُعرَض التقييمات؟
تُرتَّب التقييمات بناءً على معايير موضوعية مثل التاريخ، دون تمييز بين الإيجابية والسلبية. يبقى كل تقييم منشور متاحاً لمدة سنة واحدة على الأقل.
5. التقييمات المرفوضة
في حال عدم نشر تقييم، يتم إخبار المستخدم فوراً بالسبب (عبر إشعار داخل الموقع وبالبريد الإلكتروني).
6. الخصوصية
يُعرض اسم المستخدم الذي قدّم التقييم بشكل مختصر لحماية الخصوصية (مثال: "أحمد ي."). تُعالَج بيانات تقييماتك وفقاً لقوانين حماية البيانات الشخصية (انظر إشعار الخصوصية أدناه).
7. منع التقييمات المزيّفة
تُمنع منعاً باتاً التقييمات المزيّفة أو المضلّلة أو المقدَّمة مقابل منفعة (موجَّهة)، وتتم إزالتها عند اكتشافها.
إشعار حماية البيانات الشخصية (معالجة التقييمات)
المتحكم بالبيانات
Oyuneks.
البيانات المعالَجة
عند إضافتك لتقييم، تتم معالجة: هويتك كمستخدم (تُعرض بشكل مختصر)، معلومات التحقق من الشراء/التسليم، درجة تقييمك ونص التعليق.
غرض المعالجة
التحقق من أن التقييمات صادرة عن مشترين حقيقيين، والالتزام بالمتطلبات القانونية (لائحة الإعلان التجاري)، وتقديم جودة المنتج/الخدمة بشكل شفاف.
العرض
يُعرض اسمك بشكل مقنّع (مختصر) لحماية الخصوصية؛ ولا يُنشر اسمك الكامل.
مدة الاحتفاظ
تبقى التقييمات المنشورة متاحة لمدة سنة واحدة على الأقل؛ وقد تُحفظ لفترة أطول بموجب القانون.
حقوقك
بموجب قوانين حماية البيانات الشخصية، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها (بالقدر الذي يسمح به القانون؛ حذف تقييم منشور يخضع لالتزامات الاحتفاظ القانونية).
