Satıcılarımıza sorduğunuz sorular;
- Ürün ile alakalıysa
- Reklam içermiyorsa
- Kullanıcıların ya da satıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmuyorsa
- Genel ahlak kurallarına aykırı, müstehcen, siyasi veya yasal olmayan içerik bulundurmuyorsa
Satıcılarımız tarafından yanıtlanır ve yayınlanır.
Sorduğunuz soru bu kriterleri sağladığı takdirde satıcılarımız 48 saat içinde sorunuzu yanıtlayacaktır. Sorunuz, yanıtlandıktan sonra satıcımızın cevabı ile birlikte ürün sayfasında yayınlanacaktır ve size e-posta ile bilgi verilecektir. Sorunuz ve yanıtı yayınlanırken isim-soyisim bilginizin görüntülenmesini istemiyorsanız "Sorularımda adımın görünmesine izin veriyorum" seçeneğinin seçimini kaldırabilirsiniz.
Rahatsız edici içerik barındıran cevapları, yasal olmayan ve kural dışı satış yapan satıcılarımızı Yardım butonu altından Oyuneks Müşteri Deneyimi ekibimize bildirebilirsiniz.
Satıcının sizi oyuneks.com dışında bir platforma yönlendirmesi yasaktır. Satıcı sizi kural dışı satış (ürünü doğrudan kendisinden almanız) için yönlendiriyorsa;
- Ürünün ücretini başka bir banka hesabına yatırmanızı isteyip ürünü göndermeyebilir.
- Ürünün ücretini başka bir banka hesabına yatırmanızı isteyip hasarlı ürün gönderebilir.
- Alışveriş esnasında irtibatı kesip mağduriyet yaratabilir.
Oyuneks platform dışında yapılan alışverişler için sorumluluk taşımamaktadır. Bu nedenle soru sorarken iletişim bilgilerinizi paylaşmamanız ve olası bu tip yaklaşımları şikayet etmeniz tavsiye edilmektedir.