Oyuneks.com

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında

Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 01.01.2025

Aydınlatmanın Amacı ve Veri Sorumlusu

İşbu kişisel verilerin korunması ve işlenmesi hakkında aydınlatma metninin amacı, veri sorumlusu Ekspay Teknoloji Anonim Şirketi’nin (bundan böyle kısaca “ Oyuneks ” olarak anılacaktır) www.oyuneks.com alan adlı internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen elektronik ticaret faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında sizi aydınlatmaktır.

Sizinle ilgili kişisel veriler konusunda kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan Oyuneks veri sorumlusudur.

Veri Sorumlusu ve İletişim Detayları

Ekspay Teknoloji Anonim Şirketi
Yenigün Mah. Kızılırmak Cad. A1 Girişi No:22/1 İç Kapı No:201 Muratpaşa/Antalya
kvkk@oyuneks.com | ekspayteknoloji@hs01.kep.tr

Oyuneks olarak, kişisel verilerin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktayız.

Oyuneks, işbu aydınlatma metnini, işlediği kişisel veriler ile amaçların değişmesine bağlı olarak her zaman güncelleyebilir ve değiştirebilir. Güncelleme ve değişiklikler internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Süreçlere Göre İşlenen Kişisel Verileriniz

İnternet Sitesi Ziyareti

Oyuneks.com internet sitesini ziyaretiniz sırasında, internet erişiminize ilişkin kişisel verileriniz işlenmektedir. Bu kapsamda;

İşlem güvenliği bilgileriniz, IP adresiniz, port bilgisi, bağlantı zamanı, yararlanılan hizmet, aktarılan veri miktarı ve sistemimize kayıtlıysanız üyelik bilgileriniz

Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ile saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi ve yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitesine erişerek bağlantı kurmanız ve otomatik loglama gibi tamamen otomatik yöntemlerle elde edilmekte ve KVKK 5/2a’da belirtilen kanunlarda açıkça öngörülmesi sebebiyle 5651 sayılı kanunundaki yer sağlayıcıların yükümlülüklerine istinaden işlenmektedir.

Çerezler

Oyuneks.com internet sitesi ve mobil uygulamadaki çerezler aracılığı ile işlenen kişisel verilerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye Çerezler Hakkında Aydınlatma ’dan ulaşabilirsiniz.

Üyelik ve Hesap Yönetimi

Oyuneks’in bazı hizmetlerinden faydalanabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üye olmak istemeniz halinde kişisel verileriniz işlenir. Bu bağlamda üyelik sırasında ve daha sonra yaptığınız işlemler sırasında işlenen;

Kimlik bilgileriniz, ad soyad, TCKN, doğum tarihi bilginiz
İletişim bilgileriniz, adres, telefon numaranız ve eposta adresiniz
Müşteri işlem bilgileriniz, gerçekleştirilen işlem bilgileri, satın alının ürün ve hizmetler, bakiye bilgileri, epin kayıtları, pazaryeri ilan ve alım satım kayıtları, bildirim tercihleri ve alınan bildirimler, referans programına ilişkin bilgileriniz, kullanılan indirim kodu ve diğer faydalanma detaylarınız
İşlem güvenliği bilgileriniz, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi doğrulama bilginiz ve belirlediğiniz parolanız, kullanıcı id, üyelik zamanı, gerçekleştirilen işlemin zamanı, IP adresi ve trafik log kayıtlarınız,
Hukuki işlem bilgileriniz, üyelik sözleşmesi onaylama bilginiz veya gizlilik bildirimini okuma kaydınız

Üyelik süreçlerinin yürütülmesi, hizmet satış ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama faaliyetlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi amaçlarıyla işlenmektedir.

Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web formunu doldurmanız, otomatik loglama gibi tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmektedir. Üyeliğinize ilişkin kişisel veriler, KVKK Md.5/2c kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması sebebiyle, sizinle akdedilen üyelik sözleşmesine istinaden; hesap yönetimi ve loglama faaliyetlerine ilişkin kişisel veriler ise KVKK Md.5/2f kapsamında veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir.

Aktarım

Kişisel verileriniz, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amacıyla veri barındırma hizmet sağlayıcılarımız ile, hizmet operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla operasyon tedarikçimiz ile paylaşılmaktadır.

Ayrıca siteye giriş için Google, Facebook, Apple, Steam, Twitch ile giriş seçeneğini kullanıyorsanız, giriş işlemine ilişkin bilgileriniz, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amacıyla tercih ettiğiniz giriş aracısı sağlayıcınız ile paylaşılmaktadır. Tercih ettiğiniz sağlayıcının gizlilik politikalarına giriş yaptığınız ekrandan erişebilirsiniz.

Ürün Hizmet Alımı ve Alışveriş

Oyuneks üzerinden ürün veya hizmet almanız ve alışveriş yapmanız halinde;

Kimlik bilgileriniz, ad soyad, TCKN bilginiz
İletişim bilgileriniz, adres, telefon numaranız ve eposta adresiniz
Müşteri işlem bilgileriniz, gerçekleştirilen işlem bilgileri, satın alının ürün ve hizmetler, yüklenen ve kullanılan bakiye bilgileri, ödeme kanalı ve ödeme kayıtları, havale eft kayıtları, IBAN numarası, banka/ödeme hizmet sağlayıcı hesap bilgileriniz, satın alınan epin kayıtları, oyun içi hesap bilgileriniz, oyun içi kullanıcı adı ve ID bilgileriniz, bildirim tercihleri ve alınan bildirimler, kullanılan indirim kodu ve diğer faydalanma detaylarınız, fatura bilgileriniz,
İşlem güvenliği bilgileriniz, işlem onay kayıtlarınız, kullanıcı id, gerçekleştirilen işlemin zamanı, IP adresi ve trafik log kayıtlarınız,
Hukuki işlem bilgileriniz, mesafeli sözleşme veya pazaryeri sözleşmelerini onaylama kayıtlarınız

Mal ve hizmet satış ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama faaliyetlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ile müşteri ilişkileri yönetimi amaçlarıyla işlenmektedir.

Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitesi, canlı destek ve çağrı merkezi üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmektedir. İşlemlerinize ilişkin kişisel veriler, KVKK Md.5/2c kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması sebebiyle, sizinle akdedilen üyelik sözleşmesine istinaden işlenmektedir. Ayrıca gerçekleştirilen işlem kayıtları KVKK Md.5/2ç kapsamında veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması sebebiyle 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’a istinaden ve Md.5/2e kapsamında bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle yasal süre boyunca saklanmaktadır.

Aktarım

Ödemelerinize ilişkin kişisel verileriniz, hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ile finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi amacıyla yetkili ödeme hizmet sağlayıcımız, ilgili banka ve ödemede kullanıyorsanız müşterisi olduğunuz elektronik para kuruluşu ile paylaşılmaktadır.
Satın alma işleminin bir oyun veya eğlence platformu üzerinden yapıldığı hallerde, alışveriş işlemine ilişkin gerekli olan kişisel verileriniz, mal ve hizmet satış ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, ilgili oyun veya eğlence platformuna aktarılabilir.
Fatura bilgileriniz finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi amacıyla muhasebe kayıt sistemi ve mali müşavirlik hizmeti sunan tedarikçilerimiz ile paylaşılmaktadır. Pazaryeri hizmetine ilişkin kişisel verileriniz pazaryeri alım-satım sözleşmesinin tarafları ile paylaşılmaktadır.
Yayıncı destekleme hizmeti kapsamında mesajınız ve destek bilgileriniz desteklemek istediğiniz yayıncı ile paylaşılmaktadır. Söz konusu bilgiler yayına ilikşin olduğundan ilgili yayıncı destek ve mesaj bilgilerinizi herkese açık olarak yayınlayabilir. Yayıncı’nın faaliyetlerinden Oyuneks sorumlu değildir.
Kişisel verileriniz, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amacıyla veri barındırma hizmet sağlayıcılarımız ile, hizmet operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla operasyon tedarikçimiz ile paylaşılmaktadır.
Kesilen faturalara ilişkin kayıtlar ile e-ticaret sitemizde hizmet sağlayıcı olarak satış gerçekleştiren kullanıcılara ilişkin bilgiler faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi ve yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amacıyla Hazine ve Maliye Bakanlığı ile paylaşılmaktadır.
Ayrıca mahkemeler veya savcılıklar gibi yargı mercileri ile yasal olarak yetkili diğer kurum ve kuruluşlar tarafından bir talep iletilmesi halinde kişisel verilerinizi ilgili yasal merciler ile paylaşırız.
Ödemelere ilişkin kart bilgileriniz ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenir. Oyuneks, kredi kartı numaranızın ilk altı ve son dört hanesi dışındaki bilgilerine erişemez.

Satıcı Olarak Kayıt ve Satış Süreci

Oyuneks üzerinde satıcı olarak kaydolup ürün veya hizmet satmanız halinde;

Kimlik bilgileriniz, ad soyad, TCKN bilginiz
İletişim bilgileriniz, adres, telefon numaranız ve eposta adresiniz
Müşteri işlem bilgileriniz, gerçekleştirilen işlem bilgileri, satılan ürün ve hizmetler, ri hesap bilgileri, ödeme kanalı ve ödeme kayıtları, havale eft kayıtları, IBAN numarası, banka/ödeme hizmet sağlayıcı hesap bilgileriniz, oyun içi hesap bilgileriniz, oyun içi kullanıcı adı ve ID bilgileriniz, pazaryeri ilan ve satım kayıtları, bildirim tercihleri ve alınan bildirimler, kullanılan indirim kodu ve diğer faydalanma detaylarınız, fatura bilgileriniz,
Finans, fatura bilgileriniz, cari kayıtlarınız, vergi levhanız
İşlem güvenliği bilgileriniz, işlem onay kayıtlarınız, kullanıcı id, gerçekleştirilen işlemin zamanı, IP adresi ve trafik log kayıtlarınız,
Hukuki işlem bilgileriniz, mesafeli sözleşme veya elektronik ticaret aracılık sözleşmelerini onaylama kayıtlarınız

Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Aktarım

Ödemelerinize ilişkin kişisel verileriniz, hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ile finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi amacıyla yetkili ödeme hizmet sağlayıcımız, ilgili banka ve ödemede kullanıyorsanız müşterisi olduğunuz elektronik para kuruluşu ile paylaşılmaktadır.
Satış işleminin bir oyun veya eğlence platformu üzerinden yapıldığı hallerde, alışveriş işlemine ilişkin gerekli olan kişisel verileriniz, mal ve hizmet satış ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, ilgili oyun veya eğlence platformuna aktarılmaktadır.
Fatura bilgileriniz finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi amacıyla muhasebe kayıt sistemi ve mali müşavirlik hizmeti sunan tedarikçilerimiz ile paylaşılmaktadır. Pazaryeri hizmetine ilişkin kişisel verileriniz pazaryeri alım-satım sözleşmesinin tarafları ile paylaşılmaktadır.
Yayıncı destekleme hizmeti kapsamında Yayıncı olarak kaydolmuş olmanız halinde mesafeli sözleşmenize ilişkin bilgileriniz destekçi ile paylaşılmaktadır. Gerçekleştirdiğiniz yayınlar KVKK Md.5/2d kapsamında kendiniz tarafından alenileştirilmiştir.
Kişisel verileriniz, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amacıyla veri barındırma hizmet sağlayıcılarımız ile, hizmet operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla operasyon tedarikçimiz ile paylaşılmaktadır.
Kesilen faturalara ilişkin kayıtlar ile e-ticaret sitemizde hizmet sağlayıcı olarak satış gerçekleştirmeniz sebebiyle bu yasal olarak zorunlu olan bilgileriniz profilinizde yayınlacak ve alıcılar ile paylaşılacaktır. Ayrıca satışlarınıza ilişkin bilgiler faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi ve yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amacıyla Hazine ve Maliye Bakanlığı ile paylaşılmaktadır.
Ayrıca mahkemeler veya savcılıklar gibi yargı mercileri ile yasal olarak yetkili diğer kurum ve kuruluşlar tarafından bir talep iletilmesi halinde kişisel verilerinizi ilgili yasal merciler ile paylaşırız.

Diğer Süreçler

İletişim, Talep-Şikayet Yönetimi ve Çağrı Merkezi

Oyuneks internet sitesi üzerinde yer alan canlı destek aracı, eposta adresi, çağrı merkezi veya diğer kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu kapsamda işlenen,

Kimlik bilgileriniz, ad, soyad bilgileriniz
İletişim bilgileriniz, telefon numaranız ve eposta adresiniz
Görsel ve işitsel kayıtlar, Oyuneks çağrı merkezi ile iletişime geçmeniz halinde, ses kaydı kişisel verileriniz
Müşteri işlem bilgileriniz, talep, istek veya şikayetinize ilişkin iletişim konusu ile mesajınız, kullanıcı bilgileriniz ile gerçekleştirdiğiniz işlemlere ilişkin bilgiler
İşlem güvenliği bilgileriniz, işlem zamanı bilgileriniz ile işleme ilişkin log kayıtlarınız

İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi, hizmet satış ve operasyonu ile satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi, saklama faaliyetlerinin yürütülmesi ve müşteri ilişkileri yönetimi amaçlarıyla işlenmektedir.

Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitesi, çağrı merkezi gibi tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmektedir.

Kişisel verileriniz, KVKK Md5/2e kapsamında bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve KVKK Md.5/2f kapsamında ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir.

Aktarım

Kişisel verileriniz, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ile saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla iletişim altyapı hizmeti sunan tedarikçilerimiz ile kayıtları saklamak için veri barındırma hizmeti sağlayan tedarikçilerimize aktarılmaktadır.

Ticari Elektronik İletişim ve Pazarlama

Oyuneks’ten kampanya ve promosyonlar hakkında bilgi almak, size özel fırsatlardan haberdar olmak istemeniz halinde rızanıza istinaden kişisel verilerinizi işler ve size iletiler göndeririz. Bu kapsamda işlenen,

Kimlik bilgileriniz, ad, soyad bilgileriniz
İletişim bilgileriniz, telefon numaranız ve eposta adresiniz
Pazarlama, iletişim tercihi, izin durumu, izin kaynağı, gönderilen ileti içeriği bilgileriniz
Hukuki işlem, ticari elektronik iletişim onayı
İşlem güvenliği bilgileriniz, izin zamanı bilgileriniz

İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, saklama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web formu veya onay kutucuğunun işaretlenmesi gibi tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmektedir.

Ticari ileti almak istemeniz halinde kişisel kişisel verileriniz KVKK Md.5/1 kapsamında verdiğiniz açık rızaya istinaden işlenir ve onayınız geçerli olduğu sürece size talep ettiğiniz kanallardan ticari ileti gönderilir. Ayrıca KVKK Md.5/2ç kapsamında veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması sebebiyle izin kayıtlarınız saklanır.

Aktarım

Ticari ileti onayına ilişkin izin kayıtlarınız faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi ve yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla KVKK Md.5/2ç kapsamında veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması sebebiyle, Ticari iletişim ve ticari elektronik iletiler hakkında yönetmelik yükümlülüklerine istinaden İYS aracılığı ile Ticaret Bakanlığı’na ve ileti gönderilmesi amacıyla entegratör ve haberleşme sağlayıcı tedarikçilerimize aktarılır.

Ticari İletişim İzninin Geri Alınması

Ticari ileti almaya ilişkin verdiğiniz rızayı her zaman geri alabilirsiniz. Rızanızı size gönderilen her iletinin içeriğinde erişebileceğiniz ret bildirimi yoluyla, Oyuneks üyesiyseniz oyuneks.com üzerindeki profil ayarları üzerinden veya iys.org.tr adresi üzerinden yönetebilirsiniz. Ret bildiriminin bize iletilmesini takip eden üç iş günü içerisinde tarafınıza ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur.

Onay Gerektirmeyen Durumlar

Devam eden abonelik, üyelik veya sunduğumuz hizmetlere ilişkin bilgilendirme, tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma ve teslimat veya benzeri durumlara ilişkin bildirimleri içeren iletiler ile mevzuat veya sözleşme gereği tarafınıza bilgi verme yükümlülüğümüzün olduğu durumlarda önceden onay alma zorunluluğu aranmadığı gibi, bu iletiler ret bildirimlerinizden etkilenmez. Tacir ve esnaf olmanız halinde gönderilecek iletiler ile Elektronik Ticari İleti Yönetmeliğindeki onaylara ilişkin diğer istisnalar saklıdır.

Yorum ve Puan Paylaşımı

Oyuneks’ten yaptığınız alışverişler kapsamında aldığınız ürünlere puan verebilir veya yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Bu kapsamda işlenen,

Kimlik bilgileriniz, ad, soyad bilgileriniz gizlenerek (Ah*** Yı*** şeklinde)
Müşteri İşlem bilgileriniz, puan ve yorumlarınız
İşlem güvenliği bilgileriniz, yorum zamanı bilgileriniz

Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi amacıyla işlenmekte ve internet sitesinde yayınlanmaktadır. Kişisel verileriniz, web formu gibi tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmektedir. Puan ve yorumunuza ilişkin veriler, KVKK Md.5/2d kapsamında ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmesi sebebiyle işlenir ve herkese açık olarak yayınlanır.

Kişisel Verileriniz ile İlgili Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili haklarınız bulunmaktadır. Bu kapsamda kişisel verilerinizle ilgili;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı, aşağıda belirtilen yöntemlerle bize başvurarak kullanabilirsiniz.

Veri Sorumlusuna Başvuru Yöntemi

Başvurunuzu;

Yenigün Mah. Kızılırmak Cad. A1 Girişi No:22/1 İç Kapı No:201 Muratpaşa/Antalya adresine yazılı olarak,
ekspayteknoloji@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresine kayıtlı elektronik posta adresinizi kullanarak;
Sistemlerimizde kayıtlı ve tarafınızca doğrulanmış e-posta adresinizi kullanarak kvkk@oyuneks.com adresine e-posta göndererek gerçekleştirebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınızı kullanabilmeniz için öncelikle veri sorumlusuna başvurmanız gerekmektedir. Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkındaki daha detaylı bilgiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğini inceleyebilirsiniz.